由澳門特別行政區政府推動、澳門旅遊局統籌、澳門基金會資助，澳門旅遊商會、澳門旅遊業議會及澳門旅行社協會聯合承辦，並委託澳門海外旅行社有限公司協辦的“心出發·遊澳門”本地旅遊活動，於2020年6月17日開始至2020年9月30日結束。在澳門旅遊局的幫助和指導下，在全体参与旅行社同仁的支持努力下，本次活動取得圓滿成功。

一、心出發.遊澳門活動情況

“心出發·遊澳門”活動由三個旅遊組織共同設立的總控操作中心。負責統一設計旅遊線路、統一組織團隊和活動安排、統一採購供應商、統一成本核算及財務管理、統一服務監督及品質管理。總控操作中心為滿足澳門市民對旅遊的體驗要求，經旅遊局批准，分期推出設計的精品旅遊路線，主要分為社區遊路線和休閒遊路線。在6月17日推出15條路線的基礎上，7月20日推出直升機、遊船等10條新路線，8月18日亦設計了2條琴澳遊的旅遊路線。活動期間25條旅遊線路均讓澳門居民享有優惠價格，優惠價格最低為MOP18，其次為MOP38、68、88、138元，最高為直升機MOP398。澳門居民可分別參與一次社區遊路線和一次休閒遊路線。

總共報名參團人數為144080，出團人數為138985（缺席人數為5095）。

總共組織4355個旅行團（其中：社區遊1762團、休閒遊2593團）。

二、心出發.遊澳門活動項目取得的成效

1、積極落實政府施政報告：推動綜合休閒旅遊業復蘇。推動澳門人遊澳門，逐步恢復澳門旅遊市場活力，促進澳門經濟復蘇。

心出發.遊澳門活動重新啟動了因疫情已停頓半年的澳門旅遊業，為本澳旅遊業者提供了工作機會，以維持導遊、旅遊巴司機及相關從業人員的生計。心出發.遊澳門活動共有151間澳門旅行社參與、從業人員達900多名，報名帶團的導遊有700多名，實際帶團導遊為445名、接待旅遊團隊的旅遊大巴有501臺、觀光巴6臺及殘疾人巴士1臺，旅遊巴司機為508名。同時也惠及傳統社區的中小企業，如零售、餐飲、交通運輸業等，推動了這些與旅遊相關的行業復工覆產，促進澳門經濟復蘇。

2、促進了旅遊業界的團結與合作，努力挖掘旅遊元素，推出一批新的精品路線，豐富了旅遊產品，為今後的旅遊推廣典下基礎。

本次活動在澳門旅遊局的帶領下，三個旅遊組織共同聯合旅遊業界努力挖掘澳門的旅遊元素，共設計25條精品旅遊路線。讓市民透過旅遊活動調節在疫情期間出現的負面情緒；通過“舊城新說”加深市民對澳門歷史文化、歷史城區、旅遊產品新發展的認識。通過路氹新城的變化，加深市民對澳門回歸祖國20多年來建設成就的瞭解，對各娛樂度假綜合體非博彩元素的旅遊睇驗，激發大家為澳門美好家園、為建設澳門世界休閒旅遊中心這個目標而努力奮鬥。做到旅遊知多滴，人人都宣傳澳門旅遊，充分調動和發揮其民間旅遊大使的作用。

本次活動中設有家庭樂、親子遊等路線，讓大人和小孩寓遊於教、寓遊於樂，增長航空知識、發配電及節能知識、環境保護知識。不少家庭通過旅遊增加樂趣，進一步促進家庭和諧。本次活動頗受歡迎，有573名市民參加了兩次優惠旅遊後還，自費多次參加其他路線旅遊。其中一名市民參加了9次旅遊（2次優惠，7次自費）。

本次活動豐富旅遊產品可為疫後旅遊推廣使用，共同努力推廣澳門旅遊以促進澳門經濟發展。

3、心出發.遊澳門活動彰顯澳門疫情有效控制成功經驗，促進國內有關部門增強開放澳門自由行簽注的信心，讓旅客恢復遊澳門的信心和意欲。

“心出發·遊澳門”項目的啟動，各地媒體充分報導澳門人遊澳門，透過旅遊促進澳門經濟內循環，各行業互助自救，覆工覆產覆業。助力澳門區內人員自由流動和澳門市場經濟活力的恢復，彰顯了澳門政府防疫和控制工作的有效性，增強了內地對澳門可控疫情工作成效的信心，為內地逐步開放珠海、大灣區九城市、廣東省及全國的澳門自由行簽證典下了基礎，起到了促進作用。目前內地與澳門均可憑健康碼或核酸檢驗證明互認，兩地居民出入境可免14天隔離，內地來澳門自由行的人數正在逐步增加。

4、創新合作辦旅遊大型活動項目模式，政府搭橋、民間企業唱戲，獲一致好評。

心出發.遊澳門活動是由政府透過基金會給於贊助，澳門旅遊局負責統籌和監管，澳門旅遊商會、旅遊業議會、旅行社協會共同承辦並委託澳門海外旅行社協辦。整個活動是基金會先撥部分啟動資金，每月按旅遊局驗證確認的市民人數給於資助，旅遊業界和供應商通過讓利優惠，市民承擔小部分團費。三者共同助力拉動旅遊，推動經濟復蘇。雖然參與活動人數僅有144080人次，但活動轟轟烈烈，有聲有色。獲澳門社會各界好評，獲國家文化旅遊部的支持和肯定，獲一些省市旅遊部門前來取經借鑒。